Términos y Condiciones

Marco de licencia y alcance del servicio

Cbet operó bajo la licencia número 365/JAZ otorgada por la Curacao Gaming Control Board a la sociedad AK Global N.V. La declaración de quiebra de la compañía en enero de 2025 derivó en el cierre definitivo del sitio cbet.gg el 30 de marzo de 2026.

El servicio no se dirige a residentes de territorios donde el juego en línea se encuentra prohibido o sujeto a licencia local exclusiva. Corresponde a cada persona informarse sobre la legislación vigente en su jurisdicción antes de registrarse.

El operador se reserva la facultad de restringir el acceso desde determinadas regiones, así como de suspender la oferta de juegos concretos cuando un proveedor modifique sus condiciones de distribución.

Registro, titularidad y verificación

Se admite una única cuenta por persona, domicilio, dirección de correo y método de pago. La detección de cuentas múltiples habilita el cierre de las duplicadas y la anulación de las ganancias obtenidas con ellas.

Los datos declarados deben ser veraces y mantenerse actualizados. La documentación de identidad y domicilio puede requerirse en cualquier momento, y su falta de presentación dentro del plazo indicado suspende los retiros hasta su regularización.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Toda actividad registrada desde la cuenta se presume realizada por su titular, quien debe comunicar de inmediato cualquier sospecha de uso no autorizado.

Movimientos de fondos y apuestas

Los retiros se procesan hacia el mismo instrumento empleado para depositar, siempre que resulte técnicamente posible. Esta regla responde a las obligaciones de prevención de lavado y no admite excepciones por conveniencia del usuario.

Depositar fondos sin realizar una actividad de juego razonable, con el solo propósito de mover dinero entre medios de pago, se considera uso indebido de la plataforma y puede motivar el cobro de los costos de procesamiento.

Una apuesta se considera perfeccionada cuando el sistema la confirma y queda asentada en el servidor. Ante discrepancias entre lo mostrado en pantalla y el registro del servidor, prevalece este último. Las jugadas afectadas por fallas técnicas comprobadas se anulan y los importes se reintegran.

Bonificaciones y promociones

Cada promoción cuenta con condiciones propias que se publican junto a la oferta: requisito de apuesta, aporte diferenciado por tipo de juego, apuesta máxima permitida mientras el bono esté activo y plazo de vigencia.

Las estrategias de cobertura, las apuestas de riesgo mínimo destinadas a liberar el requisito y la coordinación entre varias cuentas para explotar una misma oferta constituyen abuso de promociones y facultan a anular el bono junto con las ganancias derivadas.

Los saldos promocionales no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo antes de cumplir integralmente sus condiciones. Vencido el plazo, el importe pendiente y sus ganancias asociadas se retiran de la cuenta.

Reclamos, responsabilidad y modificaciones

Las disconformidades deben plantearse primero ante el equipo de atención, que emite una respuesta fundada. Si la resolución no satisface al usuario, el caso puede elevarse a la instancia de mediación prevista por el régimen de la licencia.

La responsabilidad del operador se limita a los importes efectivamente acreditados en la cuenta. No se responde por pérdidas indirectas, interrupciones de conectividad ajenas a la plataforma ni por decisiones de juego adoptadas por el titular.

Las condiciones pueden actualizarse por razones normativas, técnicas o comerciales. Los cambios sustanciales se comunican con antelación razonable, y continuar utilizando el servicio tras su entrada en vigor supone la aceptación del texto revisado.

Dónde pedir ayuda

• Centro de ayuda de Cbet y correo oficial de atención al usuario
• Curacao Gaming Control Board, autoridad emisora de la licencia 365/JAZ
• Servicio de mediación para reclamos de jugadores previsto en el régimen de la licencia